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【第1問】させていただく

「させていただく」の使い方が不適切なのはどれでしょう?

  1. 部長からご指示がありましたので、私がご説明させていただきます。
  2. 今日は貴重なお話を伺い、感動させていただきました。
  3. 突然で申し訳ないのですが、これから訪問させていただいてもよろしいですか?
正解と解説(上級編第1問)

【第2問】案内を頼む

後輩にお客様の案内を頼む場面です。最も適切なのはどれでしょう?

  1. ご案内して差し上げてください。
  2. ご案内してください。
  3. 案内してください。
正解と解説(上級編第2問)

【第3問】聞かせてください

不適切な日本語だと指摘されるおそれがあるのはどれでしょう?

  1. 恐れ入りますが、お名前を頂戴できますか?
  2. 恐れ入りますが、お名前をお聞かせいただけますか?
  3. 恐れ入りますが、お名前を伺ってもよろしいですか?
正解と解説(上級編第3問)

【第4問】~しにくい、~しやすい

敬語の使い方が不適切なのはどれでしょう?

  1. お分かりになりにくいと存じますので、お迎えにあがります。
  2. お食べにくいと存じますので、カットしてまいります。
  3. 大変お求めになりやすい価格となっております。
正解と解説(上級編第4問)

【第5問】人を紹介する

言葉の使い方が不適切なのはどれでしょう?

  1. あちらが弊社の社長の小林です。
  2. あれが弊社の課長の西川です。
  3. あちらが取引先の渡辺さんです。
正解と解説(上級編第5問)

【第6問】伝えます

取引先Aの人から、取引先Bの鈴木さんへの伝言を頼まれました。敬語の使い方が不適切なのはどれでしょう?

  1. 鈴木様に確かにお伝えします。
  2. 鈴木様に確かにお伝えいたします。
  3. 鈴木様に確かに申し伝えておきます。
正解と解説(上級編第6問)

【第7問】取引先の社長の呼称

取引先の山田社長に対する発言として、不適切なのはどれでしょう?

  1. あなたにお目にかかれて光栄です。
  2. 山田様にお目にかかれて光栄です。
  3. 社長にお目にかかれて光栄です。
正解と解説(上級編第7問)

【第8問】仕事をしている

敬語の使い方が、最も適切なのはどれでしょう?

  1. 娘さんはどんなお仕事をしていますか?
  2. お嬢様はどのようなお仕事をなさっていますか?
  3. お嬢様はどんなお仕事をされていますか?
正解と解説(上級編第8問)

【第9問】そろっている

不適切な敬語だと指摘されるおそれがあるのはどちらでしょう?

  1. ご注文の品は全てお揃いでしょうか?
  2. ご注文の品は全て揃っておりますでしょうか?
正解と解説(上級編第9問)

【第10問】選んでもらう

お客様に対して使わない方がいい表現はどれでしょう?

  1. メインは、肉と魚のどちらかをお選びいただきます。
  2. メインは、肉と魚のどちらかをお選びいただけます。
  3. メインは、肉と魚のどちらかをお選びいただけますでしょうか?
正解と解説(上級編第10問)
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