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ただでさえ敬語を間違わないかとヒヤヒヤしがちな社外の人との電話でのやりとり。そこに第三者がからむと、さらに緊張の度合いはアップします。

いざというときに慌てないように、電話に出た他社の人に別の人への伝言をしたり、外部の人から自社の上司あてにかかってきた電話を受けたりするときの敬語のパターンを整理しておきましょう。

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