「おりますでしょうか」という表現は敬語の間違いか？

Question

接客の敬語No.1「お客様に「注文の品はそろったか」とたずねる」で、「そろっておりますでしょうか？」では品物に敬語を使うことになっておかしいということはよく分かりました。では、「～ますでしょうか」という表現はどうなのでしょう？「そろっておりますか」が正しいのではないでしょうか？電話等でよく「～さんはいらっしゃいますでしょうか？」と話す人がいて、いつも違和感を覚えてしまいます。（J様）

Answer

「～ますでしょうか？」は正しいのかというご質問ですが、おっしゃる通り、文法的にはおかしな表現です。「～ますか」に「～でしょうか」を重ねてしまった二重敬語であるという説が一般的です。 ですので、文法的な正しさを追求すると「そろっておりますか？」が正解ということになります。

ただ、「～ますか？」は、相手に判断を迫る言葉ですので、高圧的な印象を与えてしまう可能性があります。そこで、相手の意見をうかがう言葉「～でしょうか？」をつけて印象を和らげることが一般的になってきたのではないでしょうか。