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アルバイト先などでの接客の際に、お客様から「変な日本語を使うな」と言われたご経験をお持ちの方もいらっしゃるのではないでしょうか?

残念ながら、アルバイトのマニュアルに載っている敬語、店長さんが使っている敬語には、日本語として誤っているとされるものが非常に多く、そのまま真似するのは危険です。

このカテゴリーで、コンビニ、飲食店などで用いられている過剰な敬語、間違い敬語のパターンを知り、スキのない接客を目指していただければと思います。

  1. お客様に「注文の品はそろったか」とたずねる
  2. お客様に「利用できる」と言う
  3. お客様に「入会してください」とすすめる
  4. お客様に「何を飲みますか?」とたずねる
  5. お客様に「予約を受けます」と言う
  6. お客様に「選んでください」と言う
  7. 目上の人に道順を教える
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