会社を訪ねてきた人たちとの仕事の話が一段落し、ちょっとした雑談の場面になった。山本くんが趣味の話題を振ろうとして「お２人は釣りをいたされますか？」とたずねたら、２人は吹き出しそうな顔。どうしてだろう？
犬山くん 「いたす」は確か、自分が何かを「する」ということの改まった言い方ではなかったっけ…
小秋先生 そうよ。「いたす」は「する」の謙譲語。あーあ、笑われてしまったわ。
犬山くん 笑われちゃったね。「する」の尊敬語は「なさる」だよね。山本くんは「お２人は釣りはなさいますか？」と、たずねなければならなかったんだ。
小秋先生 そうそう。謙譲語「いたす」に「れる」をつけて「いたされる」と尊敬語っぽくしても、目上の人の「する」を言うことはできないから、気をつけてね。
犬山くん 尊敬語と謙譲語を間違えやすい動詞って、けっこうあるねえ。目上の人の「言う」を「申す」と言うと勘違いして、「課長の申されるとおりです」なんて言ってしまったり。
小秋先生 そうね。目上の人の「言う」は、敬語でどう言うのだったかしら？
犬山くん 「おっしゃる」または｢言われる｣でしょ。「課長のおっしゃるとおりです」「課長の言われるとおりです」が正解だよね。あと、目上の人が「来る」ことを「参られる」って言う間違いもありがちだよね。
小秋先生 ああ、ありがちねえ。「お客様が参られました」なんてね。
犬山くん 正しくは、「お客様がいらっしゃいました」「お客様がお越しになりました」「お客様がお見えになりました」などだよね。
小秋先生 そうね。あと、「課長はこの店の新しいメニューをもういただかれましたか？」なんていう間違いもありがち。「もう召し上がりましたか？」「もうお食べになりましたか？」
犬山くん 「お聞きになってください」とお願いしなければいけない場面で「うかがわれてください」と言ってしまったり、「いらっしゃいますか?」ってたずねるべきところで「おられますか?」と言ったり…うわあ、きりがないや。
小秋先生 いや、もうそのくらいじゃないかしら。目上の人の「する」は、「いたされる」ではなく「なさる」、「言う」は「申される」ではなく「おっしゃる」、「行く・来る」は「参られる」ではなく「いらっしゃる」、「食べる」は「いただかれる」ではなく｢召し上がる｣、「聞く・たずねる」は「うかがわれる」ではなく「お聞きになる」、「いる」は「おられる」ではなく｢いらっしゃる｣。日常でよく使うのは、このくらいよ。
犬山くん あれ？たったの6つか。これなら憶えられそうだね。
小秋先生 あ、そうそう、忘れてた。拝読する、拝聴する、拝見する、拝借するなど「拝」のつく敬語も間違えやすいわね。「拝○する」は、自分が目上の人に対してすることを言う謙譲語だから、たとえ「れる」をつけて尊敬語っぽくしても、相手の動作について使ってはいけないの。
犬山くん たとえば、「課長も拝読されましたか？」はダメなんだよね。「課長もお読みになりましたか？」が正解だ。
小秋先生 そう、「拝」がつくのは謙譲語。憶えておいてね！
- 10問のクイズでビジネス敬語力をスピードチェック > ビジネス敬語力診断テスト
- ビジネス敬語にまつわる疑問はサクッと解消 ＞ ビジネス敬語お悩みQ&A
- オフィスでよくある場面ごとにビジネス敬語のトレーニング ＞ シーン別実践ビジネス敬語