タカラ物産主催のパーティーが始まった。人なつこい山本くんは、積極的に招待客の皆さんに話しかけている。今話しているのは取引先銀行の中田さん。中田さんがアメリカの大学でＭＢＡを取得したという情報を、営業の曽根課長から聞いていた山本くんは、「中田さんは、アメリカの大学でＭＢＡを取得なさったと、営業課長の曽根からおうかがいしましたが」と言うが、さて、その敬語は正しいのか？
犬山くん 山本くんも成長したなあ。「ＭＢＡを取得された」ではなく「ＭＢＡを取得なさった」と、より改まった尊敬語を使っているね。
小秋先生 そうね。でも後半はどう？どこかおかしなところはないかしら。
犬山くん 自分が「聞いた」ということを謙譲語を使ってちゃんと「おうかがいしました」って言っているよね。あれ？でも、「聞く」の謙譲語は「うかがう」だよね。「おうかがいする」って何？
小秋先生 「おうかがいする」は「うかがう」を「お～する」という謙譲語の形にあてはめたものよ。
犬山くん それじゃあ二重敬語だね。だから山本くんの言ってることはおかしいってこと？
小秋先生 そうではないの。「おうかがいする」は確かに二重敬語だけどね。すでに「聞く」の謙譲語として一般的に使われている言葉だから、問題ないわ。むしろ、単に「うかがう」とだけ言うと、丁寧さが欠けていると思われる場合もあるくらいでね。
犬山くん じゃあ、山本くんの発言に問題はないじゃない。
小秋先生 いや、それがあるのよね。この場面で自分の「聞く」を、謙譲語で言うのは適切じゃないの。
犬山くん えっ、目上の人と話しているのにどうして！？
小秋先生 「おうかがいしました」の前に「課長の曽根から」がついてるからよ。曽根課長は山本くんの会社の人だから、山本くんの身内でしょ。「課長の曽根からおうかがいしました」というと、お客である中田さんよりも、身内である曽根課長を丁寧に扱ったことになってしまうのよ。
犬山くん そうかあ。じゃあ、同じく謙譲語の「お聞きする」もダメってことだね。
小秋先生 そうね。たとえば、「中田さんがＭＢＡを取得した」ことを教えてくれたのが、中田さんと同じ職場の伊藤さんだとしましょうか。その場合は、「中田さんがＭＢＡを取得なさったと、伊藤様からおうかがいしました」「「中田さんがＭＢＡを取得なさったと、伊藤様からお聞きしました」のように、「おうかがいしました」「お聞きしました」を使うのが適切なんだけど。
犬山くん 教えてくれたのが身内の人だという場合は、どう言えばいいの？
小秋先生 単に「聞いております」が正解よ。
犬山くん でも「中田さんは、アメリカの大学でＭＢＡを取得なさったと、営業課長の曽根から聞いております」かあ。なんだか丁寧さに欠けるような気がするんだけどなあ。
小秋先生 うん、敬語の使い方としては正しいんだけど、確かにそうなのよねえ。そこでおすすめなのが、今から言う方法。「営業課長の曽根から」をとってみて。
犬山くん 「中田さんは、アメリカの大学でＭＢＡを取得なさったと、おうかがいしました」。なるほど、これなら身内を持ち上げることなく、丁寧な言葉使いをすることができるね。
- 10問のクイズでビジネス敬語力をスピードチェック > ビジネス敬語力診断テスト
- ビジネス敬語にまつわる疑問はサクッと解消 ＞ ビジネス敬語お悩みQ&A
- オフィスでよくある場面ごとにビジネス敬語のトレーニング ＞ シーン別実践ビジネス敬語